"Elke persoon is uniek en heeft verschillende behandelingen nodig"

Hallo, ik ben Manuela de coördinator van de afdeling Esthetiek, Chiromassage en Assistenten bij PALASIET.

Hallo Manuela, kun je ons kort iets vertellen over je ervaring? 

Ik ben al meer dan 30 jaar toegewijd aan de wereld van Beauty. Ik begon toen ik 14 jaar oud was en ik ben nu 48 jaar oud.

Ik startte in het kappersvak en stapte jaren later over naar esthetiek, mijn passie. Op mijn 20e heb ik mijn eerste esthetiekbedrijf opgericht en dat heb ik 17 jaar lang geleid. Daarna zette ik een centrum op met 17 mensen onder mijn hoede en opende ik een kapsalon op dezelfde locatie. Mijn eerste centrum bevond zich in Oropesa del Mar. In die tijd gaf ik ook trainingen en raakte ik gepassioneerd door deze wereld. Vanaf dat moment wijdde ik mij volledig aan het geven van trainingen. Ik heb 11 jaar lang trainingen gegeven voor verschillende bedrijven, waaronder diverse nationale en internationale merken in de esthetiek.

Voordat ik begon met trainen, heb ik een hogere opleiding Image and Protocol Consultancy gevolgd. Daarna studeerde ik Labour and Commercial Mediation, en vervolgens heb ik een jaar gestudeerd aan de Escuela Europea de Líderes als Business Coach en Life Coach.

Momenteel studeer ik Playtherapie om een stap verder te gaan en te begrijpen hoe we ons verhouden tot onszelf, onze omgeving, voedsel en hoe vastzittende, onopgeloste emoties ons beïnvloeden. Het is een bijzondere cursus waarin je leert begrijpen en voelen hoe je je op alle niveaus beter kunt verhouden en lichaam, geest en ziel kunt verenigen.

Leg ons uit wat jouw rol is bij PALASIET.

Mijn missie bij PALASIET is het coördineren en opleiden van teams in nieuwe behandelingen, apparatuur, verkoop van diensten en producten. Ik voer onder andere huid-, gezichts- of lichaamsdiagnoses uit voor klanten, één van mijn grote passies "De Huid", en adviseer hen vervolgens over de meest geschikte behandelingen.

Daarnaast beheer ik de consultaties van Dr. Ricart (Esthetische geneeskunde) en de consultaties van Dr. Jenny Pontón (Haargeneeskunde). Anderzijds beheer ik ook de agenda's en coördineer ik het personeel.

Wat is het doel van jouw werk bij PALASIET?

Mijn doel is om de Esthetische afdeling bij PALASIET te coördineren en te promoten, zodat we erkend worden voor onze professionaliteit en expertise in onze behandelingen. Dit doen we om de beste resultaten te behalen door middel van uitmuntendheid. We willen op Europees niveau erkend worden als een van de beste plekken om tot rust te komen, waar je lichaam, geest en ziel in balans kunt brengen. Dit dankzij onze faciliteiten, ons gekwalificeerd personeel, onze producten van onovertroffen kwaliteit en onze geavanceerde apparatuur.

Welke middelen hebben jullie om dit uit te voeren?

We hebben het beste team van professionals. Zonder dit team van menselijk talent zou het niet mogelijk zijn om de gewenste resultaten en klanttevredenheid te bereiken. Elke dag streven ze ernaar om te leren en onze gasten de beste zorg te bieden, waarbij ze het beste van zichzelf geven.

Onze faciliteiten zijn gerenoveerd en uitgerust met alles wat nodig is om ons werk uit te voeren. Alleen al de komst naar deze plek biedt uitstekende omstandigheden. We zijn trots om deel uit te maken van dit project.

Vorig jaar hebben we apparatuur toegevoegd zoals Cyclone, Adipologie, en diagnostische machines voor gezichts- en lichaamsbehandelingen. Dit jaar zijn onze nieuwe toevoegingen LPG, Lymphodrainer en Hydrafacial. We blijven voortdurend bijleren en verbeteren.

Wat is jouw rol in een wellness/ontspanningsprogramma en in een afslankprogramma?

Mijn rol is om onze klanten te adviseren over alle behandelingen die ze kunnen krijgen en tijdens de esthetisch consult uitleggen waarom ze hun huid moeten reinigen of verstevigen, waarom ze micellair water moeten gebruiken of juist niet, waarom ze elke dag zonbescherming moeten gebruiken en welke behandelingen het meest geschikt zijn voor hun huid type en hun behoeften. Elke persoon is uniek en heeft andere behandelingen nodig.

Voor afslanken geldt hetzelfde: afhankelijk van je doelen adviseren we onze gasten hoe ze de beste resultaten kunnen behalen.

Voor ons is het, het belangrijkste om naar onze klant te luisteren en te begrijpen waar hij of zij zich zorgen over maakt, om aan zijn of haar behoeften te voldoen en het beste resultaat te behalen.